Pengiriman & Pengembalian

📦 Ketentuan Pengiriman

  • Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia dan luar negeri melalui mitra logistik terpercaya.
  • Estimasi waktu pengiriman:
    • Jawa & Bali: 5–10 hari kerja
    • Luar Pulau Jawa: 10–20 hari kerja
    • Ekspor (internasional): sesuai kesepakatan dan negara tujuan
  • Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan berat/volume barang dan alamat tujuan.
  • Setiap pesanan akan dikemas dengan standar keamanan tinggi untuk memastikan barang sampai dengan selamat.

🔄 Kebijakan Pengembalian & Penukaran

  • Pengembalian barang hanya dapat dilakukan jika:
    • Barang rusak parah saat diterima
    • Barang tidak sesuai dengan pesanan (salah model, ukuran, atau warna)
  • Klaim pengembalian harus diajukan maksimal 3 hari setelah barang diterima, dengan menyertakan:
    • Foto/video kondisi barang
    • Bukti pembelian dan invoice
  • Barang tidak dapat dikembalikan jika kerusakan terjadi akibat kesalahan penggunaan, penyimpanan yang salah, atau setelah masa klaim berakhir.
  • Pengembalian dana atau penggantian produk akan kami proses setelah barang kami terima dan evaluasi selesai.

📞 Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan terkait pengiriman atau pengembalian, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui:

Whatsapp